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Senden Sie uns einfach die ungeöffneten (noch in Originalverpackung) Kleidungsstücke, Bademode und Accessoires zurück, die Sie zurücksenden möchten. Bitte notieren Sie die Bestellnummer auf dem Paket (eine Kopie der Rechnung ist hilfreich). Sie können eine Kopie Ihrer Rechnung aus der ursprünglichen Bestellbestätigung per E-Mail oder auf Ihrer Bestellseite in Ihrem Kundenkonto ausdrucken. Bitte verpacken Sie die Artikel sorgfältig, damit sie unbeschädigt ankommen. Beschädigte oder getragene Artikel mit Waschspuren können wir leider nicht zurücknehmen, da wir sie nicht wieder ins Sortiment aufnehmen können.

Es gibt einige Ausnahmen und Einschränkungen, die im Folgenden erläutert werden.

Wir bieten für alle berechtigten Produkte ein 30-tägiges, unkompliziertes Rückgaberecht. Nach Ablauf dieser Frist sind Rückgabe und Erstattung ausgeschlossen. Das Rückgabedatum richtet sich nach der Sendungsverfolgungsnummer. Sollte diese nicht verfügbar sein oder kein Lieferdatum angeben, gehen wir von 40 Tagen ab Kaufdatum aus.

• Für Rücksendungen fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.
• Geöffnete Bausätze oder Einzelteile sind vom Umtausch ausgeschlossen. Dies gilt beispielsweise, wenn die Originalverpackung geöffnet oder beschädigt ist, da wir diese Artikel nicht wieder ins Regal stellen oder weiterverkaufen können.
• Rückgabe von Elektroteilen und Sonderbestellungen ausgeschlossen.
• Rückgabe von Handbüchern und/oder Lehrmaterialien ausgeschlossen.
• Für Artikel, die beim Rückversand beschädigt werden, haftet der Kunde.
• Vollständige Geräte können innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf zurückgegeben werden. Das Gerät muss unbenutzt und in der Originalverpackung sein.
• Die Kosten für Versand und Bearbeitung von Rücksendungen trägt der Kunde.
• Wir sind bestrebt, Ihr Einkaufserlebnis so einfach und angenehm wie möglich zu gestalten und freuen uns über Ihr Feedback.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung dauert in der Regel 2 bis 3 Werktage. Sollte die Bearbeitung eines oder mehrerer Artikel länger als 4 Werktage dauern, benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Wochenenden und Feiertage gelten nicht als Werktage.

INTERNATIONALE BESTELLUNGEN: Steuern, Zölle und/oder Gebühren fallen zusätzlich an und sind vom Empfänger bzw. Kunden zu tragen. Wichtige Informationen finden Sie weiter unten im Abschnitt „Internationaler Versand“.

Expressversand: Wir bieten derzeit keinen Expressversand an.

Bitte fügen Sie uns unbedingt Ihrer Liste der zugelassenen E-Mail-Adressen hinzu.

Bitte beachten Sie, dass Samstage, Sonntage und Feiertage nicht als Werktage bzw. Versandtage gelten.

Versand innerhalb der USA und Kanada

Wir versenden innerhalb der USA, Kanadas (einschließlich Hawaii, Alaska, APOs, FPOs), US-Territorien und assoziierten Staaten.

Versandarten

Wir bieten verschiedene Versandarten über den United States Postal Service (USPS) Mail and Parcel Ground (FedEx oder UPS, je nach Versandzentrum) und Kanada an.

Der Versand per Priority Mail dauert 2-3 Werktage und kann bei Lieferungen außerhalb der unteren 48 Bundesstaaten zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Die Lieferzeit bei FedEx und UPS Ground kann je nach Standort bis zu 7 Tage betragen.

Empfangsbestätigung und Versicherung sind gegen Aufpreis erhältlich und müssen bei der Bestellung angefordert werden.

Internationaler Versand

FedEx bietet eine ausgezeichnete Sendungsverfolgung und sehr zuverlässige Liefertermine. Die Lieferzeiten variieren je nach Standort.

Steuern

Sämtliche Steuern, Zölle und/oder Gebühren im Zusammenhang mit der Einfuhr, die von der Zollbehörde Ihres Landes erhoben werden, sind zusätzlich zu entrichten und vom Empfänger bzw. Kunden zu zahlen.