Orange de la forêt

Il vous suffit de nous renvoyer les vêtements, maillots de bain et accessoires non ouverts (dans leur emballage d'origine) en indiquant le numéro de commande sur le colis (une copie de la facture serait utile). Vous pouvez imprimer votre facture depuis l'e-mail de confirmation de commande ou depuis la page « Commandes » de votre compte. Emballez soigneusement les articles afin qu'ils arrivent intacts. Les articles endommagés, portés ou présentant des traces de lavage ne sont pas remboursables, car nous ne pouvons pas les remettre en vente.

Certaines exceptions et limitations sont expliquées ci-dessous.

Nous proposons une politique de retour sans tracas de 30 jours sur tous les produits éligibles. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après 30 jours suivant la réception de la commande. La date de livraison est calculée à partir du numéro de suivi ; si celui-ci est indisponible ou n'indique pas la date de livraison, nous estimerons le délai à 40 jours à compter de la date d'achat initiale.

• Les retours sont sans frais de restockage
• Aucun retour n'est accepté pour les kits ou les pièces dont l'emballage a été ouvert. Par exemple, si l'emballage d'origine est ouvert ou déchiré, nous ne pouvons ni remettre le produit en rayon ni le revendre.
• Aucun retour n'est accepté pour les pièces électriques ni les commandes spéciales.
• Aucun retour n'est accepté pour les manuels et/ou le matériel pédagogique.
• Les articles endommagés lors du retour sont sous la responsabilité du client.
• Les appareils complets peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat. L'appareil doit être désinstallé et dans son emballage d'origine.
• Les frais d'expédition et de manutention liés aux retours sont à la charge du client.
• Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible et nous apprécions vos commentaires.

Veuillez noter : veuillez prévoir de 2 à 3 jours ouvrables pour le traitement de votre commande. Si le traitement d’une ou plusieurs pièces nécessite plus de 4 jours ouvrables, nous vous en informerons par courriel. Les week-ends et les jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

COMMANDES INTERNATIONALES : Les taxes, droits de douane et/ou frais sont en sus et à la charge du destinataire ou du client. Consultez la section « Expédition internationale » ci-dessous pour plus d’informations.

Services d'expédition express : Nous n'offrons pas de services d'expédition express pour le moment.

Veuillez nous ajouter à votre liste de diffusion approuvée.

N'oubliez pas que les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas considérés comme des jours ouvrables/d'expédition.

Livraison aux États-Unis et au Canada

Nous expédions aux États-Unis, au Canada, y compris à Hawaï, en Alaska, dans les bases militaires (APO et FPO), les territoires américains et les États associés.

Méthodes d'expédition

Nous proposons plusieurs modes d'expédition via le service postal américain (USPS) et le service de colis terrestre (FedEx ou UPS selon le centre d'expédition) et le Canada.

L'envoi par Priority Mail prend 2 à 3 jours ouvrables et nécessitera un délai supplémentaire pour les envois en dehors des 48 États contigus.

Les services FedEx et UPS Ground peuvent prendre jusqu'à 7 jours selon votre emplacement.

La confirmation de signature et l'assurance sont disponibles moyennant un supplément et doivent être demandées au moment de la commande.

Expédition internationale

FedEx offre un excellent suivi et des délais de livraison très fiables. Ces délais varient selon la destination.

Impôts

Tous les impôts, droits et/ou frais liés à l'importation et imposés par les services douaniers de votre pays sont en sus et doivent être payés par le destinataire et/ou le client.