Il vous suffit de nous renvoyer les vêtements, maillots de bain et accessoires non ouverts (dans leur emballage d'origine) en indiquant le numéro de commande sur le colis (une copie de la facture serait utile). Vous pouvez imprimer votre facture depuis l'e-mail de confirmation de commande ou depuis la page « Commandes » de votre compte. Emballez soigneusement les articles afin qu'ils arrivent intacts. Les articles endommagés, portés ou présentant des traces de lavage ne sont pas remboursables, car nous ne pouvons pas les remettre en vente.
Certaines exceptions et limitations sont expliquées ci-dessous.
Nous proposons une politique de retour sans tracas de 30 jours sur tous les produits éligibles. Aucun retour ni remboursement ne sera accepté après 30 jours suivant la réception de la commande. La date de livraison est calculée à partir du numéro de suivi ; si celui-ci est indisponible ou n'indique pas la date de livraison, nous estimerons le délai à 40 jours à compter de la date d'achat initiale.
- Les retours sont sans frais de restockage
- Aucun retour n'est accepté pour les kits ou les pièces dont l'emballage a été ouvert. Par exemple, si l'emballage d'origine est ouvert ou déchiré, nous ne pouvons ni remettre le produit en rayon ni le revendre.
- Aucun retour n'est accepté pour les pièces électriques ni les commandes spéciales.
- Aucun retour n'est accepté pour les manuels et/ou le matériel pédagogique.
- Les articles endommagés lors du retour sont sous la responsabilité du client.
- Les appareils complets peuvent être retournés dans les 7 jours suivant l'achat. L'appareil doit être désinstallé et dans son emballage d'origine.
- Les frais d'expédition et de manutention liés aux retours sont à la charge du client.
- Nous nous efforçons de rendre votre expérience d'achat aussi simple et agréable que possible et nous apprécions vos commentaires.
