卡斯特罗

只需将您想要退回的未开封（仍保留原包装）的衣物、泳装和配饰寄回给我们，并务必在包装盒上写明订单号（最好附上发票副本）。您可以从原始订单确认邮件中打印发票副本，或者登录您的账户后在订单页面查看。请妥善包装，确保商品完好无损地送达。如果商品损坏或有洗涤痕迹，我们将无法退款，因为我们无法将其重新上架。

下面将解释一些例外情况和限制。

所有符合条件的商品均享有 30 天无理由退货政策。订单签收 30 天后，恕不接受退货或退款。具体日期以物流单号为准；如果物流单号不可用或未显示送达日期，我们将以原始购买日期起 40 天为准。

• 退货不收取任何重新上架费。
• 已开封的套件或零件概不退货。例如，如果原包装已打开或破损，我们将无法重新上架或再次销售。
• 电子零件和特殊订单不接受退货。
• 手册和/或教育材料概不退货。
• 退货运输过程中损坏的物品由顾客负责。
• 整机可在购买后7天内退货。退货时，产品必须保持未安装状态，并使用原包装。
• 退货的运费和手续费由顾客承担。
• 我们致力于让您的购物体验尽可能轻松愉快，并欢迎您的反馈。

请注意：订单处理时间为 2 至 3 个工作日。如果某个或某些部件的处理时间超过 4 个工作日，我们将通过电子邮件通知您。周末和节假日不计入工作日。

国际订单：税费、关税和/或手续费另计，由收件人/客户支付。请向下滚动至“国际运输”部分查看重要信息。

加急配送服务：我们目前不提供加急配送服务。

请务必将我们添加到您的已批准邮件列表中。

请注意，周六、周日和节假日不属于工作日/发货日。

美国和加拿大境内的运输

我们向美国、加拿大（包括夏威夷、阿拉斯加）、APO、FPO、美国领土和自由联系邦发货。

运输方式

我们提供多种运输方式，包括美国邮政服务 (USPS) 邮件和包裹陆运（根据发货地点选择 FedEx 或 UPS），以及加拿大。

优先邮件需要 2-3 个工作日，寄往美国本土 48 个州以外的地区则需要更长时间。

联邦快递和UPS陆运最多可能需要7天，具体取决于您的所在地。

签名确认和保险需额外付费，且必须在下单时提出要求。

国际运输

联邦快递提供完善的追踪服务，送达日期也非常可靠。具体送达时间因地点而异。

税收

贵国海关部门征收的任何与进口相关的税款、关税和/或费用均为额外费用，应由收件人和/或客户支付。